Безобразная работа Bravofly

В мае 2019 заказала в Bravofly 2 билета на рейс Laudamotion OE 186 из Вены в Тель-Авив. 26 июля 2019 получила из Bravofly мэйл об изменении времени вылета, с которым я согласилась и получила мэйл с подтверждением полета. В данный момент мы с мужем находимся в Вене, и я решила проверить рейс на сайте авиакомпании Laudamotion. Каково же было мое удивление, когда я не нашла своего заказа вообще. У меня нет здесь телефона, и я не могу позвонить ни в Bravofly, ни в Laudamotion. Я не знаю, что нам делать. Нам по 72 года, и мы нуждаемся в помощи. Безобразная работа Bravofly, и яникому не советую к ним обращаться.
Прошу, помогите нам улететь из Вены.